Marketing

Proposer des solutions personnalisées et adaptées aux besoins de vos clients est primordial. C'est la raison pour laquelle, lorsque nous travaillons avec vous, nous réfléchissons non seulement à de nouvelles solutions de protection, mais aussi à de nouveaux moyens de les mettre à disposition de vos clients, pour les accompagner tout au long de leur parcours.
Pour ce faire, nous mobilisons notre expertise et nos capacités en stratégie marketing, co-création, plateformes technologiques, marketing digital et distribution. Nos analyses de données vous permettent de comprendre les besoins et les comportements de vos clients, et donc de planifier et cibler vos activités de vente et de marketing.

Notre mission est de créer de la valeur pour nos partenaires et leurs clients. Nos experts développent des méthodes de travail innovantes afin d’exploiter au mieux les nouvelles technologies et les données au profit des clients finaux. En travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires, nous co-construisons des solutions rentables et rapidement commercialisables, pour permettre de générer toujours plus de valeur.

Notre connaissance du marché vous aide à définir des solutions adaptées et répondant aux besoins de vos clients. Nous suivons activement les tendances mondiales :

• Risques émergents et mondiaux
  La crise sanitaire a mis en évidence la vulnérabilité des populations et des communautés face aux pandémies. Les assureurs ont pour mission de répondre aux risques jusqu'alors sous-estimés et amenés à évoluer.
• Simplicité et transparence
  A l'ère du numérique, les individus se sont habitués à l'instantanéité et à la transparence. Ils veulent des solutions simples à utiliser, qui leur facilitent la vie et leur font gagner du temps. Nos équipes et notre capacité à trouver des solutions aux problèmes les plus critiques sont notre plus grand atout.
• Un monde orienté service
  Aide et soutien, économie de partage ou propriété, services à la demande ou inclus dans l'abonnement... Plus que jamais, les consommateurs sont à la recherche de services et de valeur ajoutée. Notre stratégie « de payeur à partenaire » en tient tout particulièrement compte.
• Des services personnalisés et conçus à partir des analyses de données
  Aujourd'hui, les clients sont plus enclins à partager leurs données afin d'obtenir des services plus personnalisés. Chez AXA Partners, nous développons de nouveau modèles basés sur ces analyses, pour qu'ils répondent au mieux aux besoins des utilisateurs. Nous adaptons nos produits et services aux besoins des consommateurs tout en respectant confidentialité et sécurité.
• Énergie verte et développement durable
  De nos jours, les états font face à un double défi : répondre aux besoins de milliards d'individus qui n'ont toujours pas accès à de nouvelles sources d'énergie, tout en contribuant à la transition vers les énergies propres. Pour accompagner cette transition énergétique, nous mettons notre expertise au service de nos partenaires, notamment en créant des solutions d'assistance en matière, par exemple, de bornes de rechargement électrique.
• Santé et bien-être
  Les besoins des populations en terme de soin et de santé n'ont jamais été aussi importants, notamment face aux risques émergents tels que les pandémies. Depuis toujours, nous répondons au souhait de services plus humanisés, comme la télémédecine. La technologie peut nous permettre de rapprocher les individus et de prévenir l'isolement. Lorsque nous concevons nos services et nos offres, notre seule préoccupation, c'est l'humain.
• Nouvelle mobilité
  Aujourd'hui, le modèle de la propriété devient de plus en plus obsolète, et celui du MaaS (Mobility-as-a-Service) se développe. L'urbanisation croissante, l'augmentation de la population et le dérèglement climatique favorisent l'émergence de ce dernier. La mobilité telle que nous la connaissons sera progressivement remplacée par une mobilité électrique et verte ainsi que des modes de déplacement plus fluides et multi-modaux. Nous soutiendrons cette transition à travers de nouveaux services adaptés à ces usages.

Aujourd'hui, les clients veulent choisir la façon dont ils interagissent avec vous : Internet, smartphone, face à face, et même réseaux sociaux. Ils peuvent commencer leur parcours d'achat en contactant un centre d'appels et le terminer sur leur smartphone, ou encore le débuter dans une agence et le finir en ligne. Quel que soit leur choix, ils veulent une expérience fluide sur tous les canaux.
Notre proposition de valeur complète comporte six étapes : analyse du parcours client et des données disponibles, définition de la stratégie de distribution, application d'une approche basée sur les données, lancement de campagnes multicanal, proposition de (e)-formations, motivation des forces de vente. C'est également la raison pour laquelle nous proposons une distribution omnicanal. Ce mode de distribution sans couture comporte troisavantages essentiels : un taux de conversion plus élevé et une meilleure satisfaction client et un taux plus élevé de recommandations spontanées.