Protégez votre domicile à travers une solution d'urgence donnant accès à un réseau d'intervenants certifiés, et ce 24 h/24 et 7 j/7.
En urgence ou à la demande, un interlocuteur unique pour tous vos besoins
En cas de problème chez eux (fuite d'eau, problème de serrure, chaudière en panne, etc.), vos clients ont plus que jamais besoin d'une assistance immédiate. Pour contribuer à leur tranquillité d'esprit, nous proposons une assistance en cas d'urgence comme au quotidien, et cela pas seulement pour leur domicile et les biens qui s'y trouvent, mais aussi pour les individus qui y vivent et qui y travaillent.
Produits d'assurance ou services à la demande : grâce à nos services d'assistance 24 h/24 et 7 j/7, veillez au confort et à la sécurité de vos clients chez eux.
- +10 000
+10 000fournisseurs dans 22 pays
couvrant tous les métiers, comme la plomberie, l'électricité, le chauffage ou la serrurerie
- <4 heures
<4 heuresdélai moyen
d''arrivée d'un fournisseur sur les lieux en cas d'urgence
- +1,3
+1,3million de demandes
traitées dans le monde entier (2020)
Les services à domicile au premier plan des besoins du client
Dans un contexte où l'on passe beaucoup plus de temps chez soi (à travailler, à la retraite...), la demande de services à domicile a fortement augmenté depuis 2020. Nous avons œuvré pour proposer des solutions d'assistance à domicile qui garantissent la sérénité de vos clients en toute circonstance :
- Une proposition de valeur riche et complète pour répondre aux situations d'urgence comme aux problèmes du quotidien
- Un réseau d'artisans certifiés
- Des interventions de qualité, 24 h/24 et 7 j/7
Nos solutions habitation couvrent chauffage, chaudière, plomberie, gaz, électricité et incluent des services innovants comme des garanties panneaux solaire, l'installation de stations de charge pour véhicules électriques ou de l'assistance en cas de panne.
Garder une longueur d'avance dans un monde en pleine mutation
Avec l'émergence du télétravail et des objets connectés (capteurs, enceintes intelligentes) les clients développent de nouveaux besoins (bien-être chez soi, gestion de l'énergie, produits et solutions durables…) et sont plus exigeants que jamais. Pionniers de ce monde dans lequel les usages changent, nous proposons de nouvelles manières entièrement automatisées et digitalisées de répondre à ces besoins et de fidéliser les clients.
L'assistance et le service sont dans notre ADN, et nous répondons aux nouvelles attentes à travers des solutions innovantes et une proposition de valeur enrichie.
Des services d'urgence et de confort de haut vol
Nous proposons des services à domicile 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux nouveaux besoins des clients.
Notre gamme de solutions
Tirer parti de l'innovation pour proposer des solutions orientées client
- Nous répondons aux nouveaux besoins à travers des expériences simplifiées, personnalisées et fluides.
- Nous proposons des solutions digitalisées et automatisées pour offrir une expérience client de pointe, et cela 24 h/24 et 7 j/7.
- Fidèles à nos valeurs « One AXA » et « Customer First », nous concevons des services simples, rapides et intuitifs.
- Notre agilité nous permet de développer de nouveaux services à mesure que les besoins changent.
- Nous enrichissons constamment nos offres grâce à des solutions d'urgence ou de tous les jours pour que vos clients soient servis en toute circonstance.
